Flash info Paris

• Paris - situation sécuritaire le 13 novembre 2015 et les vols Air France

Mise à jour le 14 novembre 2015, 03h30 local (heure locale de Paris)


Info Air France :

Nous confirmons que l'ensemble des vols de/vers la France à venir est maintenu suite aux événements survenus en région parisienne ce 13 novembre.

Des retards au départ et à l'arrivée sont à prévoir suite aux renforcements des contrôles aux frontières par les autorités.

Nous recommandons aux passagers d'anticiper leur arrivée à l'aéroport et d'être en possession une pièce d'identité valide.

En cas d'évolution de la situation, nous vous tiendrons informés dans les plus brefs délais.

Air France est en lien permanent avec les autorités afin d'assurer les hauts standards de sécurité et de sûreté de ses clients et personnels.

Nous mettons tout en œuvre pour en limiter les désagréments. Nos équipes présentes en aéroport et nos services commerciaux sont mobilisés pour minimiser les conséquences sur votre voyage.

Comment se tenir informé ?
Nous disposons du service « AF Connect » pour vous informer directement en 13 langues et partout dans le monde sur votre téléphone portable ou par e-mail. Afin d'être averti personnellement, nous vous invitons à mettre à jour vos coordonnées (téléphone mobile et / ou adresse e-mail) dans votre dossier de réservation sur notre site.

Avant de vous rendre à l'aéroport, il est recommandé de vérifier les informations de vos vols, mises à jour en temps réel sur notre site, dans la rubrique « Horaires des vols ».


De plus, si vous êtes en possession d'un billet sur un vol effectué avec un avion Air France prévu entre le 13 et 15 novembre 2015 et que vous souhaitez modifier votre voyage, nous vous proposons des mesures commerciales suivantes, valable jusqu'au 22 novembre 2015 :

- vous pouvez reporter votre voyage jusqu'au 22 novembre 2015 inclus. La modification de votre réservation est possible dans la même classe de voyage sans frais.
Vous pouvez modifier vous-même votre réservation en ligne*, dans la rubrique "Modifier/ Gérer vos réservations", ou contacter votre agent de voyage habituel.

- Si vous souhaitez différer votre voyage au-delà du 22 novembre 2015, ou changer de destination ou de point d´origine, ou annuler votre voyage, vous pouvez bénéficier d´un avoir non remboursable valable un an sur Air France, KLM ou Hop!

Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments que cette situation pourrait vous causer.

* Soumis à éligibilité. Si ce service ne peut être délivré, merci de contacter Air France (numéro de téléphone disponible sur ce site dans la rubrique "nous contacter").