Faire vivre les coulisses de la préparation des Jeux de Paris 2024

Outre cette campagne évènement, Air France ouvre virtuellement ses portes en dévoilant une série de vidéos sur les préparatifs des Jeux. Une première capsule vidéo présentant le transport de matériel sportif (kayaks, perches d’athlétisme ou encore vélos de compétition) a d’ores et déjà été publiée. Une façon pour la compagnie de mettre en lumière les femmes et des hommes de la compagnie qui seront en première ligne pour accueillir sportifs, délégations et supporters à l’occasion des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024. Une série de contenus sera mis en ligne jusqu’à la cérémonie d’ouverture, le 26 juillet 2024.

Il est difficile de ne pas succomber au charme des nouvelles valises Rimowa Hammerschlag. Nous avouons que le prix est un peu élevé, mais le design est tout simplement sublime. Rimowa, une marque qui a su traverser les époques avec élégance, a puisé dans ses archives pour nous offrir une collection qui marie habilement héritage et modernité.

La technique du "hammer hit" utilisée pour créer ces motifs distinctifs sur les cadres métalliques extérieurs des valises est tout simplement captivante. Ces petites cavités qui capturent et reflètent la lumière ajoutent une touche d'élégance et d'originalité à chaque pièce. Les poignées des valises , inspirées d'une version de 1966 conservée dans les archives de Rimowa, ainsi que l'étiquette de bagage couleur cognac estampillée avec l'année 1898, ajoutent une touche de vintage et de prestige à l'ensemble.

Cette collection marque également un retour aux sources pour Rimowa, qui réintroduit pour la première fois un style archivistique. L'association avec le talentueux musicien Nils Frahm pour la campagne de lancement de la collection ajoute une dimension artistique et contemporaine à cet héritage.

Bien que le prix puisse sembler un peu élevé, il est indéniable que ces valises sont des pièces uniques qui ne manqueront pas de faire tourner les têtes dans les aéroports du monde entier. Un investissement dans le style et la qualité, pour ceux qui recherchent l'excellence dans leurs voyages

L'aéroport Marseille Provence dévoile son nouveau visage avec l'inauguration du terminal 1, fruit d'une métamorphose majeure orchestrée par l'architecte renommé Norman Foster. Prévue pour le 17 juin, cette ouverture marque une étape importante dans l'amélioration de l'expérience passager et le positionnement de l'aéroport sur la scène régionale et internationale.

Imaginé comme le "coeur" de l'aéroport, le terminal 1 relie les halls A et B, offrant ainsi un parcours passager fluide et optimisé. Avec près de 28 000 m² rénovés et 22 000 m² nouvellement créés, le bâtiment, datant de 1961, bénéficie d'une modernisation bienvenue après 30 ans sans transformation majeure.

L'une des caractéristiques remarquables de ce nouveau terminal est la simplification du parcours des passagers. Une seule zone d'enregistrement et une seule zone commerciale facilitent la navigation, tandis que la conception architecturale s'inspire de la Provence, avec des éléments rappelant le cours Mirabeau d'Aix-en-Provence et le quai du port de Marseille.

Mais les améliorations ne s'arrêtent pas là. Le tri des bagages est désormais entièrement automatique, conformément aux normes européennes les plus récentes, et un système de scanners 3D révolutionnaire simplifie le contrôle des bagages à main, éliminant ainsi la nécessité de sortir les liquides et les appareils électriques.

Initialement prévu pour accueillir les visiteurs de la Coupe du monde de rugby en 2023, le projet a pris du retard en raison de la pandémie de Covid-19. Cependant, il ouvrira ses portes juste à temps pour les Jeux olympiques de juillet. En 2023, l'aéroport a enregistré une fréquentation record de 10,8 millions de passagers, confirmant sa position en tant que deuxième aéroport régional français.

Avec son nouveau terminal 1, l'aéroport Marseille Provence est prêt à offrir aux voyageurs une expérience moderne et agréable, tout en consolidant sa position en tant que hub aérien de premier plan dans la région.

Les uniformes de Shandong Airlines, sont inspirés par les montagnes et les mers, allient tradition et mode. Ils sont basés sur la culture Hanfu et transmettent la beauté de la culture traditionnelle.

Pour les femmes, les uniformes ont une couleur bleu gris avec du violet, et pour les hommes, une chemise grise violet avec des détails bleus . Les vestes sont ajustées et ont des motifs inspirés de la nature et des vagues.

Je trouve les uniformes simple et en même temps compliqués

Le 2 avril 2024, à l’occasion de la remise des prix de la 21ème édition du Podium de la Relation Client®, Air France était à nouveau lauréate dans le secteur « Transport » pour la 9ème année consécutive. La compagnie continue ainsi de se démarquer, particulièrement grâce à sa relation avec ses clients et à sa capacité à générer des émotions positives, contribuant à une expérience de voyage de haute qualité.

Air France voit ainsi ses résultats se confirmer. 91% des clients interrogés déclarent ressentir que les équipes de la compagnie prennent plaisir à les servir. Par ailleurs, 87% d’entre eux ressentent qu’Air France est une entreprise engagée à leurs côtés quelle que soit leur situation. Cette première place est également le fruit d’une cohérence entre promesse et expérience client. 91% des clients déclarent ainsi qu’ils savent à quoi s’attendre en termes d’offres et de services.

« Nous sommes fiers et honorés de cette récompense qui vient une nouvelle fois saluer l’engagement de nos équipes. Je remercie également nos clients pour leur confiance. La relation attentionnée est une composante essentielle du voyage ; elle se traduit au sein de la compagnie par des signatures de service partagées par tous, au sol comme en vol. En 2023, nous avons poursuivi le travail de sensibilisation de nos personnels à travers des modules de formation et le partage des bonnes pratiques pour continuer à proposer ce savoir être qui nous est cher et ainsi créer l’émotion auprès de chacun de nos clients » a souligné Fabien Pelous, Directeur de l’Expérience client Air France.

Depuis plus de 20 ans, le Podium de la Relation Client® récompense les grandes marques qui, dans leur quotidien, se distinguent en matière de relation client. 10 secteurs d’activité - dont les transports - sont évalués sur des critères de performance communs. Pour chaque organisation, les personnes interrogées sont amenées à se prononcer sur 15 critères structurants de la Relation Client. Des critères examinés sous 3 angles : l'exécution, le lien et l'émotion.

Dès le mois d’avril 2024, Air France renouvelle ses menus proposés à bord, réalisés avec le talent de nouvelles signatures de haut vol. Ambassadrice de la gastronomie française, la compagnie continue ainsi de la faire rayonner à travers le monde.

Au départ de Paris, les grands chefs français triplement étoilés Glenn Viel et Arnaud Lallement proposent ainsi de nouveaux mets d’exception en cabines La Première et Business, aux côtés des chefs pâtissiers de renom Philippe Rigollot et Nina Métayer. En cabine Premium Economy, c’est Frédéric Simonin, récompensé d’une étoile au Guide Michelin, qui continue de régaler les clients de la compagnie grâce à de nouvelles recettes gourmandes et savoureuses.

Pour élaborer ces menus, les chefs ont travaillé en collaboration avec Servair, leader mondial de la restauration aérienne, en privilégiant des produits frais et locaux, variants en fonction des saisons. Dans une approche responsable, les viandes, volailles, produits laitiers et œufs composant chaque menu sont d’origine française et les poissons sont issus de la pêche durable au départ de Paris. Par ailleurs, dans toutes les cabines de voyage, des menus végétariens sont systématiquement proposés sur tous les vols de la compagnie.

Glenn Viel et Philippe Rigollot en cabine La Première au départ de Paris

Pour la première fois, le chef trois étoiles français Glenn Viel signe l’ensemble de la carte proposée en cabine La Première, la plus exclusive de la compagnie. Mariant avec génie ses racines bretonnes à la cuisine provençale, ce passionné des produits du terroir signe au total douze plats d’exception à découvrir au fil des prochains mois. Parmi ceux-ci, un pain méditerranée et poivrons confits au romarin, farci de fromage frais, de roquette et citron mariné, un filet de daurade accompagné de pommes de terre fondantes, de moules et d’une sauce citronnée ou encore une pintade rôtie recouverte d’une mosaïque de courgettes croquantes et d’une compotée d’oignons caramélisés.

« Je suis fier de collaborer avec Air France qui s’impose comme le fleuron de l’aviation française et met en avant notre pays et sa gastronomie à travers le monde. Pour les clients La Première, j’ai voulu transmettre cet art de vivre à la française : exigence, élégance et raffinement » a déclaré Glenn Viel

Côté desserts, le Meilleur Ouvrier de France et champion du monde de la pâtisserie Philippe Rigollot prend le relai pour valoriser la pâtisserie française, entre légèreté et découverte. Fraisier, forêt noire ou encore tartelette abricot et chantilly romarin, le chef a élaboré en tout six desserts qui se dévoilent progressivement à la carte.

« Pour Air France, j’ai travaillé sur des gourmandises légères en crème et en sucre. Je voulais faire découvrir différentes saveurs et textures aux voyageurs de notre belle compagnie. Quel plaisir de vous faire plaisir ! » a déclaré Philippe Rigollot.

Arnaud Lallement et Nina Métayer en cabine Business au départ de Paris

En cabine Business long-courrier, c’est désormais le chef trois étoiles français Arnaud Lallement qui signe de nouvelles recettes pour les clients d’Air France. Cuisine contemporaine, gourmande et chargée d’émotion, pas moins de neuf nouvelles créations ont été élaborées par le chef. Polenta sur légumes sautés, crémeux d’aubergine et coulis de poivrons rouge ou encore raviole de tourteau et crevettes, sauce curry de Bretagne et épinards sautés sauront ainsi ravir les passagers.

« Pour Air France, j’ai voulu me souvenir des saisons, laisser parler mon inconscient, comme en hypnose, partager aux voyageurs un plaisir plein d’émotion et de gourmandise » explique Arnaud Lallement.

En cabine Business, Air France confie depuis 2023 l’élaboration de ses desserts à une signature d’exception. C’est désormais Nina Métayer, consacrée « pâtissière mondiale 2023 », qui propose trois nouvelles attentions sucrées pour les clients de la compagnie. Allumette noisette caramel et velours chocolat noir, allumette coco citron vert mangue ou encore « l’individuel » au chocolat, la cheffe pâtissière régale les papilles pendant le voyage.

« J’ai pensé ces desserts comme de véritables compagnons de voyage. J’ai travaillé sur des pâtisseries puissantes et légères afin de faire vivre une escapade sensorielle aux voyageurs tout en évoquant le charme des destinations lointaines »confie Nina Métayer.

Frédéric Simonin en cabine Premium Economy au départ de Paris

En cabine Premium Economy, le chef une étoile Frédéric Simonin continue de ravir les clients d’Air France grâce à une collaboration initiée en novembre 2023. Perfectionniste dans l’âme, il propose un nouveau cycle de recettes élaborées dans le plus grand respect des produits choisis. Petites Saint-Jacques, sauce aux agrumes aux perles de tapioca et pâtes aux asperges ou petits pois à la sarriette, épinards et oignons grelots glacés, les nouveaux menus savoureux du chef sont à découvrir à bord dès à présent.

« Pour les clients d’Air France, j’ai choisi avec soin chaque produit de notre terroir français afin de les sublimer avec délicatesse et justesse et ainsi offrir un moment privilégié » témoigne Frédéric Simonin.

De grandes signatures au départ du monde

Au départ du monde, Air France poursuit également le développement de ses collaborations d’exception.

Au départ de ses escales aux Etats-Unis*, la compagnie propose des menus signés par la cheffe française triplement étoilée Dominique Crenn en cabines La Première et Business. Depuis février 2024, ses mets sont à découvrir au départ de Chicago, Los Angeles, Miami, New York-Newark, San Francisco et Seattle. À compter d’avril 2024, ils sont également disponibles au départ de Détroit, Washington, et New York-JFK.

Au départ de toutes les escales canadiennes d’Air France (Montréal, Toronto, Québec et Vancouver), c’est le chef français Olivier Perret qui s’applique à proposer une gastronomie française composée d’ingrédients frais pour les menus de la cabine Business.

Air France propose également des mets signés par le chef martiniquais Jean-Charles Brédas en cabine Business sur les vols au départ des Antilles (Pointe-à-Pitre, Fort-de-France, Saint-Martin) et de la Guyane (Cayenne) vers Paris ainsi que sur les vols du réseau régional Caraïbes reliant Cayenne à Fort-de-France, Pointe-à-Pitre à Miami et Pointe-à-Pitre à Montréal.

Au départ de La Réunion, Air France confie la carte de sa cabine Business au chef Jofrane Dailly qui sublime le terroir réunionnais allié à ses origines indiennes.

Au départ de Singapour, le chef triplement étoilé Julien Royer élabore une carte sur-mesure et régulièrement renouvelée pour les clients La Première et Business d’Air France voyageant vers Paris.

*déploiement progressif au départ de l’ensemble des destinations Air France aux Etats-Unis, hors escales saisonnières.

À propos de Glenn Viel

Breton d’origine, Glenn Viel se passionne pour les produits du terroir et s’amuse à mélanger ses racines bretonnes aux traditions culinaires provençales. Depuis 2015, il porte les étoiles de l’établissement gastronomique L’Oustau de Baumanière et œuvre avec sa brigade pour faire rêver et susciter l’émotion auprès de chaque hôte venu à sa table. En janvier 2020, il décroche avec sa brigade la troisième étoile Michelin de l’établissement. Il obtient en même temps l’étoile verte du Guide, récompensant l’engagement du chef dans sa cuisine pour une gastronomie durable. La même année, il est nommé par ses pairs « Chef de l’année » lors de la 34ème édition de la cérémonie du magazine « Le Chef ». Au fil des années, il travaille sur plusieurs projets comme par exemple la mise au point d’un système inédit d’assaisonnement par la concentration d’ingrédients (champignons, langoustines, etc.), ses « cailloux d’assaisonnement ». Le végétal est également important aux yeux du chef qui a repris le « Menu Légumes » de Jean André Charial (propriétaire de L’Oustau de Baumanière) pour enchanter les papilles des plus fins gourmets. Aujourd’hui, celui-ci peut s’accompagner d’un « Accord Végétal » dont le but est de proposer une alternative aux boissons alcoolisées, avec un travail minutieux autour d’épices, de plantes et de fruits. À ce titre, le chef a obtenu le prix de 1er menu végétarien de France et 5ème à l’international. Depuis 2022, il est également membre du jury de l’émission Top Chef.

Plongez dans le monde du voyage avec style : les nouvelles trousses Premium Économy d'Air France sont là pour rendre votre vol encore plus agréable et elles sont déjà à bord 😍 ! Avec leur design élégant au style résolument Air France , ces trousses sont tres sympathiques tout en restant classiques . Du bleu marine au bleu dit hori, elles évoquent l'élégance avec je trouve un petit côté denim, tandis que le logo Air France ajoute une touche de modernité. Et le petit détail Air France qui fait toute la différence…La fermeture éclair attachée à un cordon rouge, une touche de couleur qui rehausse le design avec une note de fantaisie. À l'intérieur, tout est pensé pour votre confort : brosse à dents en bois, dentifrice ecolo, masque pour les yeux, chaussettes, et même des bouchons d'oreille. Ces trousses sont bien plus qu'un simple accessoire de voyage, elles sont le compagnon idéal pour une expérience Premium en toute élégance dans les airs.

Avec plus de 4,5 millions de sièges proposés depuis son lancement en mars 2001, le service intègre le voyage en train et en avion, offrant aux clients une expérience de voyage fluide à travers la Belgique, la France et les Pays-Bas.

Marjan Rintel, PDG de KLM, a souligné l'engagement des entreprises à améliorer les voyages des clients, rendant les trains une option compétitive pour les routes européennes à courte distance. L'offre Air&Rail permet une réservation unique pour l'ensemble du voyage, avec une allocation de siège garantie sur le prochain vol ou train disponible en cas de retard.

Les membres du programme de fidélité Flying Blue bénéficient de divers avantages, notamment l'accumulation de Miles, l'accès prioritaire, l'accès au salon et une franchise de bagages supplémentaire. Les clients d'Air France et de KLM bénéficient de services complets d'enregistrement et de traitement prioritaire dans leurs aéroports respectifs.

Depuis 2022, les clients de KLM en transit à l'aéroport d'Amsterdam Schiphol peuvent s'enregistrer en ligne 30 heures avant le départ pour l'ensemble de leur voyage, y compris le voyage en train sur Eurostar. Cela permet un gain de temps avec une dernière heure d'enregistrement jusqu'à 30 minutes avant le départ. Les clients d'Air France voyagent en première classe à bord du TGV INOUI. Les clients de KLM voyageant en classe Affaires voyagent en Premium sur les trains Eurostar.

"Nous envisageons d'améliorer ce service qui permet de combiner, dans une même réservation, un voyage en train à grande vitesse et en avion avec la rénovation de ces bâtiments", explique Natascha Herisson, porte-parole chez Air France. "Il est surprenant de constater que beaucoup de personnes ne sont pas encore au courant de cette option qui permet d'enregistrer les bagages dès la Gare du Midi jusqu'à la destination finale", ajoute-t-elle. Par exemple, un passager partant de Bruxelles à destination de New York, via l'aéroport de Charles de Gaulle à Paris, peut déposer ses valises au comptoir de la gare bruxelloise et les retrouver directement à son arrivée à l'aéroport de Big Apple.

Cet été, une 7e connexion quotidienne à grande vitesse sera ajoutée entre la gare de Bruxelles-Midi/Zuid et l'aéroport de Paris-Charles de Gaulle.

Le Terminal Air&Rail est ouvert tous les jours de 05h30 à 18h30.

Billets combinés avion + train, ou l'intermodalité selon Air France

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Dans les ateliers de CAON Design Office, une révolution prend place dans l'accueil à bord des avions. L'objectif est clair : transcender l'expérience de voyage aérien en transformant le hall d'embarquement en un havre accueillant, digne d'un hôtel de luxe. En éliminant tout encombrement visuel et en intégrant subtilement des éléments thématiques en lien avec la destination et le logo de la compagnie, les designers s'efforcent de créer une atmosphère empreinte de sérénité. L’éclairage au plafond ne ressemble pas à un l’éclairage habituel d’un avion et à 10 000 mètres d'altitude, lorsque les stores et rideaux qui cachent les galleys disgracieux se rétractent, les fonctions de service repas et client reprennent vie, offrant ainsi aux passagers une expérience de voyage à la fois confortable et mémorable.

Les galley des avions ne devraient pas être visibles des passagers lors de l'embarquement, tout comme on n'entre pas dans un restaurant par la cuisine. Je suis conscient que comparer un avion à un restaurant peut sembler audacieux, mais pour moi, l'expérience client doit être pensée dans les moindres détails. De l'accueil à l'atterrissage, cette philosophie est déjà adoptée par de nombreuses compagnies aériennes. Je sais que des préoccupations de sécurité peuvent être soulevées concernant l'installation de rideaux face à la porte de l'avion pendant l'embarquement... Cependant, c'est avant tout un concept. Je pense que les avionneurs pourraient explorer la possibilité de concevoir des portes d'embarquement plus esthétiques, en harmonie avec le design intérieur de l'avion.