AIR FRANCE LAURÉAT DE LA PALME DE L'AFRC 2016 POUR L'ESPRIT DE SERVICE

Le 3 octobre 2016, Air France a reçu la Palme Esprit de Service 2016, remise par l'Association Française de la Relation Client (AFRC). Cette distinction témoigne de la reconnaissance des professionnels de la relation client quant à la démarche lancée par Air France autour de la relation attentionnée. Air France a également gagné le 3ème prix du directeur client de l'année.

Depuis 2008, l'AFRC décerne ses Palmes pour valoriser les meilleures pratiques en matière de relation client. L’Association Française de la Relation Client est une structure qui fédère plus de 3 500 professionnels de la relation client et représentant plus de 300 entreprises.

Ce prix vient s'ajouter à d'autres prix emblématiques qu'Air France s'est vue décerner récemment : en 2015, le prix Skytrax "World's most improved Airline" et le Podium de la Relation Client en 2016 notamment.